金田形象与3.15

                                人无信不立   市无信不兴
    回顾由金田阳光投资集团投资兴建的文登、广饶、济南、重庆等义乌小商品批发市场辉煌的发展历程，其间不难看出市场品牌塑造的成功与诚信形象的不断升华，而这些提高，缘于金田人始终“把握”和“扶正”的一个天平，即公司诚信形象的维护与消费者权益保护的最大平衡。
    一年一度的3.15提醒我们，保护消费者权益，不是只在于一年的这么一天；尊重消费者、为消费者提供优质的服务，不是仅限于这么一天；企业诚信形象的塑造，更不是一朝一夕、一蹴而就。
    今年3.15消费者权益日的主题为“消费与民生”， 确定“消费与民生”为年主题，就是要充分认识消费与民生之间相辅相成、相互促进的关系。另一方面，“十二五”规划当中的国家大政方针也包含拉动内需、促进消费、抓好民生工程等工作。做为小商品批发市场，如何为国家经济建设出份力，如何积极响应3.15主动保护消费者的合法权益，如何将企业塑造成为百年经久不衰的品牌，这是金田集团曾经思考过、目前正在做、未来会保持和不断创新的思路。
    小商品批发市场是一个拉动内需、促进消费的阵地。市场是消费的载体，拥有大批量固定或潜在的消费群体是使得市场正常运转的基本保障。市场与消费者形成一种“供”与“求”的关系，市场提供给消费者的不仅仅是其所需的商品，附加于商品的质量、服务、信誉等更是确保供需平衡、确保市场购销两旺的根本，也是拉动内需、促进消费、调整经济结构的重要内容。
    促进消费首先是商品齐全。为了给广大消费者提供更多商品选择的余地，不断丰富市场商品种类，同时降低消费者购物成本，金田旗下的各市场不定期组织经营户直接到货物源头地订货，减少中间环节，补充异类商品，使市场成为货物齐全、质优价廉的“淘宝”阵地。
    促进消费其次是观念要新。“购物就是钱货两清、互不相欠的一锤子买卖”，这种忽视售后服务的观念仍然存在于部分业户的思想中，这对于塑造良好的市场形象而言无疑是个大忌。因此，对经营户做正确的思想引导是其转变观念迈出的第一步。转变观念，就是要重点突出“口碑”，俗话说：“金碑银碑，不如百姓的口碑”，这是培养“回头客”与稳固的客户群必备的因素，“一锤子买卖”只会令生意之路越走越窄。
    促进消费最后是行动要实。做为商户，生意人，对商品进行宣传与介绍是促成交易的一个前提，也是一种营销手段，但，夸夸其谈与实事求是的介绍是截然不同的两种效果。对于消费者而言，在认可你的商品的同时，也是对你人格魅力的信任。言而有信、言出必果、言行一致这是生意人诚信经营最基本的信条，也是良好口碑“一传十、十传百”的活体广告。
    小商品批发市场是一个积极响应3.15主动保护消费者权益的责任者。消费市场是信心市场，消费者只有相信、信任、认可这个购物场所，他们才会经常光顾。而做为市场方只有重视维护消费者的合法权益，才能有效提升消费的信心，扩大消费需求，充分发挥消费对市场发展的能动作用。只有坚持以顾客为本，从消费者的根本利益出发，努力维护广大消费者的合法权益，着力解决消费者最关心、最直接、最现实的利益，做一位主动保护消费者权益的责任者，那么这个市场大有发展前途。（文登编辑部   王文韬）

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