系列报道二
编者按：有这样一群人，他们并不伟岸，却在平凡的工作岗位上做出了不平凡的成绩；他们并不张扬，却用自己扎实的工作作风在默默奉献；他们并没有什么豪言壮语，却在用自己的实际行动诠释着俯首甘为孺子牛的内涵，他们就是——默默奋斗在集团各个部门、各个岗位上的员工们。本报将自本期开始陆续推出集团部分子公司相关部门或模范员工的专题报道，一展金田人无怨无悔、无私奉献、求真务实的精神面貌与金田风采。
业户满意 是对我们工作的最好答复
在广饶义乌市场内有这样一群身影：他们职位不高、管理的事情不少，他们穿梭在市场的各个角落，从早晨到下午，从一楼到二楼，从专业街到建材城……他们就是广饶公司市场管理部的员工们。
市场巡查是市场管理员每天清晨的必修课，提醒业户不要越线经营，解决业户问题，处理顾客投诉，检查市场内设备运行情况、处理故障及时报修等。“注意安全，禁止吸烟……”叮嘱安全的话，他们每天都要对业户和顾客说上无数遍。个别业户的不理解、部分业户的不满，他们把怨气都撒到管理员身上，但我们的管理员默默承受，默默坚守，不离不弃，尽自己百分之百的努力做到让业户和顾客满意，维护好市场的秩序。
为了更好的为业户服务，市场广播的内容在不断创新调整，对业户所需信息、经营之道进行搜集并予以宣传。对发生火灾案例整理后通过广播进行通报，增强业户安全意识，对业户及顾客提示安全信息，并搜集信息将最新的市场行情、各大专业市场状况、服务新举措等告知市场业户等。同时积极邀请工商银行人员来市场针对业户小额贷款难的情况进行讨论，给急于用款的业户带来了福音。
积极引导业户改善经营理念
在浙江义乌文化用品博览会、国际商贸城五区、新簧园市场开业期间，公司组织市场管理人员前往参加，使之更加熟悉了解货源渠道，为引导业户改变经营思路，改善经营理念起到积极作用。为改善市场业户的进货渠道、树立品牌，提高业户及市场竞争力，上半年市场管理部还积极组织业户到临淄、沾化、利津、海化等地进行商品推介，取得了一定成效。
日常管理中，市场管理员还注重对没有经商经验的业户进行引导，与其积极沟通交流，到专业市场取经，促进业户更好地发展。对家居广场的管理，市场管理员们积极主动的为业户排忧解难，引导业户对商位进行精装修，提升商位商品档次。并且在今年四月份带领家居广场的业户参加第八届青岛国际家具展览会及潍坊家居市场，通过参观学习，业户普遍反映受益匪浅，认识到自身存在的不足并针对不足做出了相应的调整，使市场的商品档次得到进一步提升。
发挥团队优势，取长补短，共同开发客户
营销是一场持久战，制胜法宝关键是对营销工作有持久热情。广饶公司市场管理部的营销人员们始终发扬“不待扬鞭自奋蹄”的精神，通过团结协作，较好的完成了年初制定的工作目标。
今年以来，营销人员们依托即将筹建的农贸市场，开展了一系列的工作，大打农贸市场与商铺共赢牌，利用各类宣传、市场广播、与客户商谈等措施，让客户明白市场的发展潜力与升值空间，加快了商铺的销售速度。在日常工作中，销售人员们做好客户的登记，及时进行回访跟踪，并经常性约客户过来看房，了解市场发展的动态，增强客户的购买信心，并且针对客户的一些要求，为客户做好几种方案，使客户的选择性更大，从各方面为客户着想，为客户解忧。一分耕耘，一分收获，营销人员们一步一个脚印的向前迈进，截止到现在A区商铺基本销售完成。
由于多种原因，市场内五层住宅一直是销售难题。针对这种情况，营销人员召开了多次专题会议，大家心往一处想，劲往一处使，以主人公的精神投入工作，深入基层了解客户宣传市场，通过调研、摸底、考察等一些列措施，五层销售这一难题迎刃而解，五层的销售突破了上年的销售量。
拿破仑?希尔曾经说过，“人与人之间没有太多区别，只有积极的心态与消极的心态这一细微的区别。”你要比别人更勤奋，才可能赶超别人。市场管理部的全体员工时刻履行这一理念，在提高自己业务水平的同时，不断坚定自己勇往直前、坚持到底的信心，充分发挥团队合作精神，群策群力，紧紧围绕“服务管理”这个主旨，通过自身努力，圆满地完成了本职工作。
“做公仆俯首甘为孺子牛，建功业昂头愿当领航雁”，他们不曾有过轰轰烈烈的事迹，也无需气吞山河的豪言壮语，他们就这样默默无闻的奉献在自己的岗位上，用一腔饱满的热情、积极负责的态度对待每一个人、每一件事，在平凡的岗位上全心全意诠释着广饶义乌市场员工们的工作情怀。（逯江燕）