本报讯（记者 逯江燕）走进广饶义乌市场办公楼，带有岁月印记的照片和奖牌挂满了走廊的墙壁“省级规范化文明诚信市场”、“山东省十大小商品交易市场”、“省级守合同重信用企业”、“山东最具有影响力十佳交易市场”、“商贸流通先进企业”…… 让公司员工、市场业主引以为豪。
广饶义乌小商品批发市场以良好的信誉、雄厚的实力成为城乡人民购物休闲的主要场所，市场始终把“文明经商、优质服务、树立信誉”作为企业的根本大计,常抓不懈，努力打造“放心、安全、满意”的购物环境，使这个拥有7年创业历程的大市场，焕发出勃勃生机。
信誉至上、诚信经营是经商真谛
对于一个婴儿而言，7年会长成一个活泼可爱的小孩；而对于广饶义乌市场而言，7年的短短时间，已成为鲁北规模最大、影响最广、最具竞争力优势的专业市场，成为鲁北规模最大的小商品物流中心，也是档次最高、规模最大的家居建材中心。这些都离不开市场经营户的努力。过硬的商品质量、良好的经营信誉、文明的经商氛围，是广饶义市场各大经营户给人的第一印象。
“顾客心中有杆秤，那秤砣就是你给顾客的诚信度”。广饶义乌市场经营五金总汇的王先生告诉笔者，今年一月份，一位来自外地的客商向总汇订了一批价格3万多元的手动工具。本来他赚取的已仅仅是五分钱一件的微利，可后来因为钢材价格上涨导致了出厂价的连连升高，虽然厂家答应一半货按照老价格给总汇，可一计算，这笔生意还是至少倒贴2000多元。
“虽然我的利益损失了，但我和广饶义乌市场在外商心目中的信誉度却是大大提升了”。的确，王先生做了亏本生意，却深深打动了这位外商。十几天后，这位外商不但向总汇追加订了价值好几万的货，还陆陆续续介绍了五六位客商。如今，货真价实、诚实守信的五金总汇俨然成了这位客商的“五金超市”。
王先生说：“商海激流永远不会停止不前，要想在商潮浪尖站稳脚跟并跳跃而出，成为商场的佼佼者，才智是必须的、谋略是必须的、机遇也是必须的，但其中最为重要的还是经商的诚信度。如此，经商之路才会越走越远、越走越宽”。
其实，在广饶义乌市场，像王先生和他的五金总汇一样始终将诚信当作一种“品牌”来经营的经营户比比皆是。来自四川的张氏夫妇闯荡商海10多年，从最初的小打小闹，发展到如今的大店面。当问及创业成功的秘诀时，张先生淡淡一笑，“做生意最关键的是要有一种不怕吃苦的精神和诚信待客的经营理念。我们有一批固定的老客户，再加上我们经营的商品品种多，价格公道，回头客很多，慕名而来的客商和消费者也越来越多。”在张先生看来，做生意一定要让客户和消费者得利，让客户有钱赚。商品销到哪里，售后服务就跟到哪里，诚信两个字不能丢。
当被问及这些年来经营成功的“秘诀”时，张先生郑重地说：“就俩字：‘诚信’！”在他眼里，诚信既是做人的根本，也是做事之根本，更是经商的原则，宁可不赚钱，也不砸“诚信”这块牌子。
团结互助、拾金不昧是做人底线
“有没有看到我的手机？”“我的随身物品可能掉你店里啦！”
“别焦急，只要在我店里，就可放心。”……
在广饶义乌市场经营箱包生意的一位女士说，这样的对话，经常在她的店里出现。每一次，只要发现顾客遗失的东西，再贵重的物品，她都会如数奉上。
凭着诚实守信、与人为善，她不仅与厂家建立了友好的信任关系，还拥有了一大批稳定的客户群，在同行中树立了良好的口碑。最令同行和客户折服的是她“拾金不昧”的品行。这位女士店面销售的都是外形颇大的拉杆箱、旅行包，因产品体积大小不一，高高低低，挡住了不少视线，客户走进店面随手把身上的物品放在箱子上，很容易把它遗忘，因此，顾客落下东西的事情时常在她店里发生。“发现顾客忘记拿的东西，不管是物品、手机、还是钱包，我们都会小心翼翼地收拾好，等顾客上门来找”。
像这位女士这样“拾金不昧”的经营户，在广饶义乌市场随处都是。经营女装的小李向记者谈起去年底在她店里的一件事。一天中午，有位外地客人来她店里选购衣服。随手把胳膊下夹着的包放在椅子上，就开始仔细地挑选。选中了几件衣服后付了钱，没拿包就匆匆地走了，10多分钟后，小李起身整理货架上的衣服时，看到了那个包。包里有1万多元的现金和一些发票。小李把包重新整理好放到办公桌的抽屉里。下午2点左右，那为客人带了2个男人来到她的店里，问有没有看到一个黑色的夹包？小李让他说清楚包的样子、里面的物品，见那位客人所说无误，就把包还给了他。那位客人似乎不感相信，抽出里面的钱一数，一张没少。便激动地从包里抽出几张百元大钞，非要给小李当酬金，她说什么也不要。“我原以为拿不回这些钱了，还特意叫了两位当地的朋友来助威，想不到广饶义乌市场经营户风格这么高。”那位客商红着脸不停地感慨。
“别说是1万多元钱，即使是10万、20万元钱遗失在我店面，我们照样会如数奉还。这是生意人最基本的品性。”小李淡淡地说。
和谐兴商、合作经商是成功之道
商场如战场，得失往往在寸心之间，面对不同的利益，如何开展竞争中的合作，抑或合作中的竞争，是一个非常值得思考和探讨的课题。广饶义乌市场的经营户给了我们最正确的回答。
经营户刘先生说：“我觉得做为一个生意人，他肯定是要非常精明的。做生意不讲精明，他的生意肯定不好，当然，精明不是抠门，把一针一线都算计到帐本上，而是认真地做长远的准备。精明的同时，我们还要多讲文明，市场这么大，全国各地的生意人都有，大家来了，都是做生意，有钱大家赚嘛。我有很多外地的朋友都和我说，广饶义乌市场这个地方很不错，不排斥外地人。我想这就是‘诚信包容’的精神。”
“做生意需要竞争，没有竞争，就没有动力。假如市场上只有一家商店，那还不是回到计划经济的年代了，顾客没有选择的余地，不管好的，还是坏的，你都得照着单子收下来。有些人把市场竞争看作是你死我活的事情，我觉得那里有那么夸张，市场那么大，每个人都有自己的生意，鱼有鱼道、虾有虾道，不是说对方赚少了，你就少了。同行间既是竞争又是合作，有很多生意就是同行介绍来的。”来自市场鞋帽区的经营户告诉笔者。
未来社会是一个竞争日益激烈的社会，只有更善于合作的人才能够有生存的空间，所谓和谐共处、竞争有序，正是和谐经商的题中之义，由此可见，惟有商业文明，才能赚大钱。
商业文明将是广饶义乌市场中业主的“金名片”，一流市场应有的一流商业文明。广饶义乌市场不仅要向社会提供实实在在的物质商品，更要向社会提供领先的商业文明。