广饶公司全体员工进一步提升市场服务管理水平

      本报讯（记者逯江燕）入夏以来，持续高温，骄阳似火，酷热难耐，这就对市场管理提出了更高的要求。为了更好的为市场业户服务，广饶公司全体员工任劳任怨、勤勤恳恳，大家以大局为重，上下同心，在各自的工作岗位上埋头苦干，积极奉献，无论是在市场内，还是在市场外，都可以看见大家辛勤忙碌的身影。
爱岗敬业
细微之处见伟大
       广饶公司的每一名员工都将服务市场、服务业户、服务顾客放在工作首位，时刻注意自身形象，在各自的岗位上尽职尽责，努力做好本职工作，服务于业户和顾客。用自己的诚心、热情、真挚来开展工作，让业户信任市场，让顾客接受市场，让社会认同市场，不断努力创造一个优良的市场经营环境，为他们排忧解难，让他们没有后顾之忧，放心搞好经营。
      夏季，物业师傅们积极应对市场用电、用水的高峰期，不怕酷暑，积极负责的为出现用电问题的业户维修电路；为预防夏季暴雨的突袭，他们认真检查市场各处的排水系统，确保排水通畅，他们的汗水换来了市场广大经营户的正常经营。
      烈日高温下，不时闪现着公司员工的身影。中午时分，水泥地面温度高达40多度，为解答过往消费者问询，安保人员在巡逻、站岗过程中，精神抖擞地坚守岗位，文明执勤，细心解答，一个班次下来衣服早已被汗水湿透。
      随着市场经营户私家车的不断增多，停车成为管理中的重要一项。为确保泊车整齐有序，负责道路疏通的人员忙碌指挥的身影总在眼前，他们在路口不停地转动指挥，碰上购物高峰繁忙时，更是要在烈日下不停地挥臂打手势，一天下来，经常感到手臂酸软。尽管如此，他们没有一丝怨言。用汗水和执着守护着广饶义乌市场的一片安宁，保证市场各项工作井然有序。
      市场环境是否优美、清洁，不仅直接影响着顾客的购物欲望，也影响着市场的社会形象和商业竞争力，因而要做好市场周边环境、绿化和清洁工作非常重要。由于市场人流量大，交易频繁，清洁工作要求非常高。夏季天热，垃圾又比平时多，保洁人员冒着酷暑，坚守在岗位上，丝毫也不懈怠，夏天垃圾容易变质腐烂，发出难闻的气味，保洁人员视之若无，全力做好清洁工作。
      为了市场更好、更快的发展，公司其它部门的员工们也默默无闻的奋战在各自的岗位上，为广大业户做好后勤服务工作。正是他们辛勤的工作创造了广饶义乌市场整洁优美、和谐怡人的商业氛围，给大家提供一个舒适、轻松、愉快的经营环境和购物环境。
市场安全
我们为您保驾护航
      夏季高温，极易引发火灾。为维护广饶义乌市场正常的经营秩序，保障广大经营户和消费者的生命财产安全，公司积极组织各职能部门多次进行消防安全检查，全面排查各类电线、线路，严禁乱搭乱接，严格规范用电，加强对电梯、自备发电机等各种电器设备的安全检测，确保各类电器设备始终处于安全运行状态。做好仓库的巡视工作，落实专人负责，坚持24小时值班巡查制度，对原有消防设施、器材进行全面检查、维护、保养，使其始终保持良好的工作状态。遇有短缺损坏的，按要求及时配足配齐，确保市场安全。
      公司还增加治安巡防人员，加大治安巡逻力度和密度，确保市场安全。在班次和人员上根据安全任务适当进行调整，做到人防、物防、技防相结合。对中控室和警务室监控实行24小时值班制，确保市场夜间安全控制。同时，重点加大了对“双休日”和重大节日期间的巡逻，采用重点区域重点守候的方式，安排专人在各出入口，做到分工明确、区位明确、责任明确。
      广饶义乌市场消防安全、社会治安各项工作的有序开展，有效的促进了市场安全管理体系的规范，优化了市场良好的安全形象，有效的预防和减少了事故的发生，推动了市场的高效运转，使整个市场的社会知名度进一步提高。
业户满意
是我们的终极目标
      广饶义乌市场为了做好优质服务，从多个方面为业户排忧解难。其一是加强员工纪律教育，时刻关注业户的需求，及时做好服务，不做损害市场和业户利益的事。其二是建立以人为本的人性化服务理念，树立服务管理无小事的观念，除了加强市场经营管理外，还要考虑业户的生活和心理方面的服务需求，加强情感沟通，把他们当作自己的家人来对待。其三是加强市场基础管理，认真开展市场调查研究，找准问题，及时拿出解决办法，责任落实到人，提高工作效率；建立一支素质较高的员工队伍，规范员工行为，提高工作能力；加强管理制度建设，规范工作流程，理顺工作机制。其四是强化落实市场服务管理的各项工作重点，实施计划和方案，任务落实到人，及时兑现对业户的承诺，并加强考核。一如既往地坚持着“急业户之所急，做业户之所需”的信念，不断地将市场服务工作做深做细，促进市场一步一个脚印向前快速发展。
      随着市场的不断发展，批发规模逐渐扩大，根据新形式下的需求，针对不同时期的发展特点，公司未雨绸缪，及时制定各种宣传方案，将对内宣传与对外宣传相结合，将硬件建设与软件建设相结合，努力帮助业户进行品牌推广，提高市场的知名度和美誉度，促进市场健康快速发展。
      为了保障市场客户资源的稳定，确保市场的可持续发展，公司在做好已有物流输送的同时，积极主动的探索新路线、新站点，不断扩大市场物流的辐射面，为广大业户带来更多的便利和商机。
      为了拓宽业户经营视野，架建购销桥梁，打通相关业态的源头进货渠道，树立品牌、增加竞争力，公司多次组织市场业户到广东等地参观考察，不仅开阔了经营视野，也使他们直接与厂商互动，减少了采购环节的中间费用，大大地降低了商品成本，为业户改变经营思路，创新经营理念起到了积极的推动作用。
      为了给业户提供更好的服务，市场广播内容也在适时创新调整。搜集业户所需信息、经营之道进行宣传；结合集团通知对各地发生的火灾案例进行通报，以引起业户足够的重视；还通过广播提醒业户做好节前上货工作，友情提示安全信息、天气预报等，将最新的市场行情、各大专业市场状况、服务新举措等告知业户。公司通过不断深化管理，提高优质服务，使市场发展的脚步更稳健，发展的势头更强劲。
      公司全体员工始终履行爱岗敬业这一理念，在平凡的工作岗位上，不断提高自己的工作业务水平，充分发挥团队合作精神，群策群力，紧紧围绕“服务管理”这个主旨，通过扎扎实实的努力，用一腔饱满的热情、积极负责的态度，为市场业户、顾客做好服务工作。

广饶公司全体员工进一步提升市场服务管理水平

时间：2013/8/18 16:07:27 点击：2053

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