本期人物丨广州永辉钟表业 陈生
店铺地址丨广饶金田小商品批发市场1648、1649商位
经营范围丨艾诺、澳尔博、欧美亚、皇冠系列品牌手表及钟表维修
联系电话丨13854619855
陈生是广饶金田小商品批发市场第一批进驻市场的商户，来自福建的他2005年至今经营着一家名为“广州永辉钟表业”的手（钟）表专卖、维修店。仅仅靠着两个商位的小店铺，他成功在山东安家落户——当然，在如今互联网+浪潮的冲击下，仅有精湛的技术是做不到这些的……
进入金田做大做强
2021年是陈生入驻广饶金田小商品批发市场的第16个年头。2004年，随考察队伍南下义乌“取经”的他，被浙江义乌市场规模之雄伟所折服。作为“爱拼敢赢”的闽商，他在多次考察浙江义乌市场后，果断在广饶金田市场买了两间商铺，作为自己的“根据地”。
入驻广饶金田小商品批发市场后，陈生多次跟随市场安排到浙江义乌及各大市场考察学习。凭借多年的经营经验，陈生深知：要想走得更远，无论是产品、渠道还是服务，都必须找到新的突破口！彼时，市面上手表、钟表种类繁多，不少商家为了抢生意抢客源打“价格战”，用低劣产品进行低价竞争，扰乱市场秩序。而陈生不为所动——他有自己的坚持：引进优质品牌，只做良心产品。在广饶市场的引导帮助下，他没有被卷进“低价战争”，反而开始引入知名品牌。经过多年的发展，陈生现在是艾诺、澳尔博、欧美亚、皇冠系列知名手表品牌的代理商；精湛的修表技术也让他获得了许多客户资源。
在谈及未来发展时陈生表示：要紧跟市场步伐，实现更长远的发展。这点在他看来十分重要，“广饶金田市场是鲁北地区商贸流通平台，具备地理、交通、人流、商流等各方面的优势。这里就是我们成长、发展的最理想平台。”
形象升级，服务至上
近年来，在大环境制约及电商冲击下，实体市场经营受到较大的影响。广饶市场在发展、稳定自身的基础上，也在不断寻求市场发展创新的新切入点，例如引导广大商户结合自身实际经营状况，对自身店面进行精装修，提升门店形象向现代化高端市场发展。
陈生也紧跟市场的发展步伐，多次对门店进行了提档升级，重新设计产品陈列打造出自己的风格。精装而成的店面、温馨的购物环境、独特的装修风格、一尘不染的橱柜，和美观协调的商品搭配，吸引了众多顾客的眼球，客流量明显增大。很多顾客即使不需要店面里的商品，也都愿意到这样的环境里逛一逛——这就成为了潜在的消费者，对生意的发展起了至关重要的作用。
“现在是消费升级、体验升级、服务升级的时代，光靠产品只能吸引客户；只有同时做好产品和服务，才能留住客户，成功交易，实现可持续发展。”陈生说道。
在陈生的认识里，开发客户要靠推销，而维护客户必须要靠服务——这也是陈生一直秉承市场倡导的“服务至上”经营理念的原因：在经营中提供人性化的售后服务，以满足各类客户的个性化需求。
紧跟市场，发展线上渠道
在以电商为主的时代，实体经济光靠精湛的技术和周到的服务是无法立足的，更何况是传统行业。跟不上时代的步伐，就会被淘汰！这股危机感驱使着广饶市场不断调整经营发展方向，鼓励引导商户线下线上融合发展经营。
作为“善观时变，顺势而为”的闽商，陈生在危机中看到：电商冲击，是挑战，也是机遇。在广饶市场的大力引导帮扶下，他开始尝试线上经营，开通度小店，并尝试在好看视频、快手发布作品。因视频里展现的钟表维修技术足够专业，账号在短时间内吸引了众多志同道合的粉丝关注，陈生随即开始尝试直播；因其专业的维修技术和如数家珍的品牌知识，很快就有人前来询单。现在，陈生的客户遍布全国各地，营业额也年年翻番。
陈老板多认为“工匠精神”，是一种文化传承，“一方面是技能，专业技术很重要；另一个方面是文化理念，需要坚守并传承匠心。”这些年，他接待的顾客不计其数，修过的表数不胜数。有的表，见证了爱情；有的表，伴随了成长；有的表，装满了回忆。“时间流逝得太快了，但钟表可以带你回到过去的时间，这正是它神奇的地方。”陈生感叹，“修表与其他行当不同，它有一个起落过程。有时候碰到一些修复困难的就会耗时很长，有时一坐就是一天，毕竟好东西需要花时间和精力来修复，随着时间的推移，在维修中他的技术越来越精湛。
作为和广饶金田小商品批发市场一同成长的商户，陈生表示在今后的发展中，将始终跟随广饶市场的步伐，加速“广州永辉钟表业”的转型升级，让它成为市场首屈一指的钟表业品牌。